Bắt buộc xóa bỏ ghi chép trò chuyện của nhân viên! Google đã xây dựng “văn hóa che giấu” trong 15 năm: Không giữ lại bất kỳ thứ gì có thể làm chúng tôi khó xử!

Trong những năm gần đây, Google đã phải đối mặt với nhiều vụ kiện và điều tra liên quan đến việc họ kiểm soát và quản lý thông tin nội bộ. Điều này bắt đầu từ năm 2008 khi công ty phải đối mặt với sự giám sát của chính phủ và các vụ kiện liên quan đến việc sử dụng công nghệ, bằng sáng chế, nhãn hiệu và bản quyền. Một tài liệu nội bộ được tiết lộ rằng các giám đốc điều hành của Google đã khuyến nghị nhân viên nên cẩn trọng trong việc trao đổi thông tin nội bộ, đặc biệt là về các chủ đề nóng bỏng.

Google đã thực hiện nhiều biện pháp để kiểm soát dòng chảy thông tin nội bộ, bao gồm việc thay đổi cài đặt của công cụ giao tiếp tức thì để không lưu trữ tin nhắn. Họ cũng khuyến khích nhân viên sử dụng “luật sư-khách hàng” để bảo vệ thông tin và luôn thêm luật sư của Google vào danh sách người nhận, ngay cả khi thông tin đó không liên quan đến bất kỳ vấn đề pháp lý nào. Điều này đã tạo ra một văn hóa trong công ty, nơi mà việc xóa thông tin trở thành một phần của quy trình làm việc hàng ngày.

Sự kiểm soát này đã bị phê phán mạnh mẽ bởi các thẩm phán trong các vụ kiện chống độc quyền, họ cho rằng Google đang cố tình tiêu hủy bằng chứng. Ví dụ, trong vụ kiện Epic Games, thẩm phán James Donato đã chỉ trích văn hóa nội bộ của Google, mô tả nó như một cuộc tấn công trực diện vào công lý pháp lý. Ông nhấn mạnh rằng Google đã tạo ra một hệ thống để ức chế việc cung cấp bằng chứng liên quan.

Google cũng đã phải đối mặt với cáo buộc về việc sử dụng công nghệ để loại bỏ các hình thức giao tiếp mới khỏi tầm nhìn của tòa án. Ví dụ, Albertsons và Kroger đã bị cáo buộc đã xóa tin nhắn liên quan đến việc sáp nhập, vi phạm quy định về việc giữ lại thông tin. Amazon cũng bị cáo buộc đã sử dụng công cụ “xem xong thì xóa” Signal để thảo luận về các vấn đề cạnh tranh.

Trong suốt quá trình phát triển, Google đã học được bài học từ Microsoft, công ty đã từng đối mặt với các vụ kiện vì vi phạm luật chống độc quyền. Google đã huấn luyện nhân viên của mình không tạo ra “bằng chứng xấu” bằng cách tránh sử dụng các từ ngữ nhạy cảm và thậm chí thay đổi cách họ nói về thị trường.

Tuy nhiên, việc kiểm soát chặt chẽ thông tin nội bộ đã tạo ra một hình ảnh không tốt cho Google. Người ta nghi ngờ rằng nếu họ không có gì để giấu diếm, tại sao họ lại cần phải xóa thông tin như vậy. Điều này đã dẫn đến những chỉ trích mạnh mẽ từ cộng đồng pháp lý và công chúng.

Kết quả cuối cùng là Google đã phải thay đổi quy trình của mình. Hiện tại, tất cả thông tin, bao gồm cả tin nhắn trò chuyện, đều được lưu trữ mặc định. Tuy nhiên, thói quen cũ vẫn còn dai dẳng, và nhiều nhân viên đã tìm cách giao tiếp qua các nền tảng khác như WhatsApp để tránh việc lưu trữ thông tin.

Những nỗ lực của Google để kiểm soát thông tin nội bộ đã tạo ra một cuộc tranh cãi lớn, phản ánh những vấn đề phức tạp liên quan đến việc sử dụng công nghệ trong môi trường kinh doanh và pháp lý.

### Từ khóa:
– Google
– Anti-monopoly
– Nội dung nội bộ
– Tin nhắn trò chuyện
– Văn hóa doanh nghiệp