OpenAI phát hành mô hình mới nhất o1, lần này có thể trở thành đại diện cho người Hoa? Trong một phút tạo ra phiên bản 3D của trò chơi rắn, hữu ích nhưng hơi đắt.

Trong một thời gian gần đây, IBM đã công bố kế hoạch thay thế hàng nghìn vị trí việc làm bằng AI, nhưng thực tế có vẻ như công ty đang chuyển nhiều công việc sang Ấn Độ và đánh mất những khả năng tổ chức quý giá. Đây là nhận định của các nhà phân tích sau khi IBM thông báo về đợt cắt giảm nhân sự mới nhất.

Ba nhân viên IBM, được đặt tên là Alex, Blake và Casey, đã chia sẻ quan điểm mạnh mẽ của họ về tình hình này. Họ yêu cầu không tiết lộ danh tính thật để tránh rủi ro nghề nghiệp. Những người này từng hoặc hiện đang làm việc trong các bộ phận khác nhau trên toàn cầu với vai trò kỹ thuật cao, nên họ hiểu rõ tình hình bên trong công ty.

Alex nói rằng, “Tôi thường đùa rằng IBM không muốn mọi người làm việc cho họ. Công ty thường tổ chức các đợt ‘hoạt động nguồn lực’, hay còn gọi là các đợt sa thải, mỗi sáu tháng một lần. Hoặc họ ép nhân viên đạt chỉ tiêu bất khả thi, khiến họ phải tự chọn cách ra đi.”

Điều này trùng khớp với kế hoạch của CEO Arvind Krishna vào năm ngoái, khi ông tuyên bố rằng IBM sẽ thay thế khoảng 7800 vị trí bằng AI. Tuy nhiên, theo những người trong cuộc, kế hoạch này không thực tế. AI mà IBM giới thiệu không thể thay thế được công việc con người, và nhiều người có kỹ năng giải quyết vấn đề này đã bị sa thải.

Alex quan sát thấy rằng, trong bốn năm qua, ban lãnh đạo IBM đã thúc đẩy việc áp dụng tự động hóa và AI. Lý do là, “Với các công cụ AI viết mã giúp chúng tôi… tại sao lại trả lương cho các nhân viên cấp cao? Thay vào đó, chúng ta có thể thuê một người trẻ tuổi với giá rẻ hơn, dù họ không hiểu công nghệ và nghiệp vụ. Mặt khác, chúng ta cũng có thể để các lập trình viên giàu kinh nghiệm viết mã, và sau đó đưa kết quả vào cơ sở dữ liệu AI để học hỏi, không cần đến sự tham gia tiếp tục của họ.”

Tuy nhiên, theo Casey, ý tưởng này chưa thực hiện được. Watsonx (sản phẩm AI tạo ra bởi IBM) thậm chí chưa được mở cho nhân viên sử dụng, và tiến độ của nó còn chậm hơn cả ChatGPT của OpenAI.

Blake cho biết, “Watsonx kém xa ChatGPT về mặt tiến độ, và giao diện web của nó gặp rất nhiều vấn đề, chỉ mới có thể sử dụng vào tháng 7 năm 2024. Trên thực tế, không ai trong công ty sử dụng nó.” Blake cũng nhấn mạnh rằng, mặc dù Watsonx Code Assistant đã được huấn luyện để hiểu PHP, nhưng hiệu suất của nó vẫn kém xa so với GitHub Copilot. Chỉ có một hoặc hai người trong số đó sử dụng nó, và hầu hết mọi người đều không quan tâm.

Blake còn chỉ ra rằng, vì cấm sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn từ bên ngoài, các nhà phát triển IBM thiếu kinh nghiệm thực tế với các công cụ trợ lý mã khác, kể cả ChatGPT. Ông cho rằng, kiến thức về các mô hình ngôn ngữ lớn của IBM có thể thấp hơn so với các công ty công nghệ lớn khác.

Theo những người trong cuộc, chỉ có khoảng 1% các nhà phát triển trong dự án IBM Cloud Legacy (trước đây được gọi là SoftLayer) làm việc với sản phẩm liên quan đến AI và mô hình ngôn ngữ lớn.

Blake cũng cảnh báo rằng, IBM đang phụ thuộc ngày càng nhiều vào khả năng tự động hóa mà công ty chưa thực sự sở hữu. Việc sa thải quá nhiều nhân viên cấp cao có kinh nghiệm, đặc biệt là những người sắp nghỉ hưu, có thể gây hại nghiêm trọng cho công ty. Blake lưu ý rằng, nguồn nhân lực cấp cao đang ngày càng hiếm, và điều này làm giảm hứng thú của giới trẻ đối với ngành lập trình.

Casey thì chỉ ra rằng, trải nghiệm với các công cụ tự động hóa rất kém. Anh ấy nhớ lại việc xin mã từ các nhóm khác, mặc dù cuối cùng đã nhận được mã cần thiết, nhưng vẫn phải mở đơn trong nền tảng quản lý công việc ServiceNow.

Casey cũng cho biết, một số phần hạ tầng của IBM đang hoạt động kém hiệu quả. Mã nguồn mạng lưới của họ quá cũ, và các nhà cung cấp đã ngừng hỗ trợ. IBM đã cố gắng duy trì hoạt động bằng cách thuê các nhà kỹ thuật mạng từ Ấn Độ, nhưng điều này không thành công. Các nhà kỹ thuật mạng đã làm việc với các nhiệm vụ bảo dưỡng cơ bản nhất, để các kỹ sư cấp cao có thể tập trung vào các dự án quan trọng hơn, nhưng hiệu suất của họ không tốt và đã bị sa thải khoảng 18 tháng trước.

Casey nhắc nhở, “Từ đó trở đi, không ai được tuyển dụng nữa,” và trong sáu năm qua, không có kỹ sư toàn thời gian nào được tuyển dụng ở Mỹ. IBM vẫn tiếp tục sa thải nhân viên, mặc dù ban lãnh đạo luôn cầu khẩn rằng, “Chúng ta không thể mất thêm nhân tài nữa.”

Nếu những gì Alex, Blake và Casey nói là đúng, thì nhân viên trong tình hình này không còn hy vọng gì với nhà tuyển dụng. Tình hình của IBM dường như còn tồi tệ hơn, vì kế hoạch của Krishna thay thế nhân viên bằng AI dường như không mang lại hiệu quả như mong đợi.

IBM đã nhấn mạnh rằng, mặc dù đã chi 400 triệu đô la cho chi phí sa thải nhân viên và loại bỏ “ít hơn 5% lực lượng lao động toàn cầu”, nhưng công ty vẫn dự đoán rằng số lượng vị trí việc làm cuối năm nay sẽ gần như không thay đổi so với lúc bắt đầu kế hoạch.

Theo những người trong cuộc, tại IBM, AI dường như không thay thế được vị trí việc làm, mà chỉ tạo ra cơ hội cho những người không có kỹ năng và không thể cải thiện tình hình.

KẾT LUẬN:
– IBM
– AI
– Lao động
– Tự động hóa
– Công nghệ