Cảm giác GPT Store đã bị bỏ rơi! Mới phát hành chỉ 2 tháng đã trở thành dự án dang dở của OpenAI?

OpenAI đã chính thức ra mắt GPT Store, được coi là một khoảnh khắc cách mạng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI). Nhiều người dự đoán rằng nó sẽ thay đổi mô hình của App Store và mang lại hệ sinh thái ứng dụng hoàn toàn mới. Tuy nhiên, từ khi ra mắt, OpenAI đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút các nhà phát triển và nền tảng này bị lấp đầy bởi nội dung rác. Các nhà phát triển đang cố gắng tìm cách thu hút người dùng, họ cho rằng lưu lượng truy cập của GPT Store còn hạn chế và trải nghiệm người dùng không tốt.

The Information mới đây đã đăng tải một bài báo độc quyền, chỉ ra rằng GPT Store đang “đi chậm” và tiết lộ hàng loạt vấn đề giữa OpenAI và cộng đồng nhà phát triển của mình. Bài báo này trích dẫn ý kiến của một số nhà phát triển, cho rằng OpenAI không cung cấp đủ hỗ trợ: “Một số nhà phát triển cảm thấy thất vọng vì thiếu khách hàng”, “Nhà phát triển và nhân viên của OpenAI nghi ngờ về việc ra mắt cửa hàng ứng dụng”, “Cảm giác như OpenAI đã từ bỏ GPT Store”.

Khi CEO của OpenAI, Sam Altman, công bố GPT (một robot trò chuyện tùy chỉnh được thúc đẩy bởi mô hình AI sinh tạo của OpenAI) tại Hội nghị Nhà phát triển đầu tiên vào tháng 11 năm ngoái, ông mô tả GPT như một cách để thực hiện mọi nhiệm vụ – từ lập trình đến học hỏi kiến thức sâu sắc, cho đến hướng dẫn tập luyện khoa học. Altman giải thích rằng “Đây là do GPT kết hợp các hướng dẫn, mở rộng kiến thức và hành động, có thể thực sự giúp đỡ người dùng. Mọi người có thể xây dựng GPT cho hầu hết mọi trường hợp sử dụng.”

Thực tế chứng minh lời nói của Altman. Tiếc là “hầu hết mọi trường hợp sử dụng” không giống như mọi người tưởng tượng. Hiện nay, thị trường GPT chính thức của OpenAI đầy rẫy các GPT kỳ quái, có thể vi phạm bản quyền.

Mặc dù OpenAI tuyên bố vào tháng 1 rằng nền tảng của họ có hơn 3 triệu GPT tùy chỉnh, nhưng một số nhà phát triển cho biết số lượng người dùng thực sự thấp hơn mong đợi. Một nhà phát triển tên là Demochkin cho biết, anh ta phân tích hơn 36.000 GPT tùy chỉnh và chỉ khoảng 5% trong số đó nhận được từ 150 đến 500 người dùng mỗi ngày. Phần lớn các GPT chỉ thu hút được một hoặc hai người dùng mỗi ngày.

Việc tạo ra GPT dễ dàng nhưng việc quảng bá và tiếp thị lại khó khăn. Một nhà phát triển cho biết, sau hai tuần quảng cáo, GPT trò chuyện nhân vật của anh ấy “có thể không thu hút nhiều lượt xem bằng việc hợp tác với một tiểu nhân vật trên TikTok”.

Không nghi ngờ gì, một phần nguyên nhân là do tính năng này nằm sau bức màn giá 20 đô la mỗi tháng. Chỉ những khách hàng trả phí của ChatGPT Plus mới có thể truy cập GPT Store. Tuy nhiên, OpenAI dường như do dự trong việc đầu tư toàn diện vào nền tảng này trước khi quyết định giữ cho người dùng trả phí. Điều này tạo ra một tình huống khó xử: việc hạn chế truy cập sẽ cản trở sự tăng trưởng của người dùng, điều này rất quan trọng để thu hút các nhà phát triển.

Một người dùng khác chia sẻ rằng anh ta đã có tài khoản Plus ngay từ đầu, nhưng vẫn không thấy GPT Store. Anh ta không biết điều gì đã xảy ra! Anh ta không thể liên hệ với dịch vụ khách hàng và cũng không thể tìm kiếm thông tin… Anh ta đang cân nhắc việc từ bỏ! Điều này cho thấy có thể OpenAI chưa thực sự giới thiệu GPT Store cho tất cả người dùng Plus.

OpenAI cũng cần học hỏi từ Apple và Google, những công ty công nghệ lớn, về việc thiết lập một cơ chế khuyến khích hai chiều, nhằm mang lại lợi ích tốt hơn cho các nhà phát triển. Tuy nhiên, OpenAI chưa sẵn sàng đầu tư vào nền tảng này, ít nhất là cho đến khi họ mở cửa truy cập cho người dùng trả phí cao cấp.

Bài báo của The Information phản ánh sự thất vọng của các nhà phát triển, họ cho rằng OpenAI thiếu hỗ trợ trong việc thu thập dữ liệu và phân tích người dùng từ cửa hàng ứng dụng. Một vấn đề khác là OpenAI đang quá bận rộn với quá nhiều dự án. Họ không tập trung hoàn toàn vào việc đưa mô hình mới này vào hoạt động, điều này cũng bao gồm việc chống lại nội dung rác. Tương tự, do mọi thứ diễn ra quá nhanh và thiếu một khung pháp lý chín muồi để điều chỉnh hoạt động, mọi người đều đang thử nghiệm từng bước một.

“Giang hồ loạn lạc” và sự thiếu quan tâm của ban lãnh đạo đối với GPT Store cũng có thể là hậu quả của việc OpenAI tập trung vào quá nhiều dự án và ưu tiên khác nhau. Những dự án này bao gồm công cụ tìm kiếm sắp ra mắt, các đại diện AI, video Sora, phát triển mô hình ngôn ngữ cốt lõi tiếp theo, và dự án chip AI đầy tham vọng của Altman.

Điều này không phải là tất cả. Mặc dù các công cụ AI đang trở thành một phần quan trọng của quy trình hàng ngày, bao gồm cả công việc, nhưng các robot trò chuyện AI cũng gây lo ngại về sự hỗn loạn và thông tin sai lệch: “Điều này hoàn toàn khác biệt so với chất lượng của Apple App Store”.

Ngày nay, một tìm kiếm đơn giản trên GPT Store có thể tìm thấy hàng loạt GPT tuyên bố mô phỏng phong cách của Disney và Marvel. Thậm chí còn có GPT cho phép người dùng trực tiếp trò chuyện với các nhân vật chính trong Avatar: The Last Airbender. Sự hỗn loạn này cuối cùng đã bùng nổ thành sự chỉ trích về việc GPT Store vi phạm bản quyền.

Kit Walsh, một luật sư cao cấp tại Electronic Frontier Foundation, giải thích rằng:

Những GPT này vừa có thể được sử dụng cho mục đích sáng tạo hợp lý (tức là không vi phạm bản quyền), vừa có thể gây ra vi phạm. Đối với trường hợp sau, cá nhân tham gia vào hoạt động vi phạm nên chịu trách nhiệm, nhưng công cụ phát triển cũng cần chịu trách nhiệm nếu chúng khuyến khích người dùng tạo ra nội dung vi phạm thông qua công cụ hợp pháp. Hơn nữa, việc sử dụng thương hiệu để xác định hàng hóa và dịch vụ cũng có vấn đề, người dùng có thể không phân biệt được liệu hàng hóa hoặc dịch vụ có được sự chấp thuận hoặc kinh doanh bởi chủ sở hữu thương hiệu hay không.

Dựa trên Đạo luật Bản quyền Kỷ nguyên Kỹ thuật số, OpenAI không phải chịu trách nhiệm liên đới vì vi phạm bản quyền của người tạo ra GPT. Điều này nhấn mạnh rằng miễn là OpenAI và các nền tảng khác lưu trữ nội dung vi phạm (ví dụ: YouTube và Facebook) tuân thủ yêu cầu pháp luật và gỡ bỏ nội dung vi phạm khi được yêu cầu, thì họ không phải chịu trách nhiệm.

Tuy nhiên, cho một công ty đang vướng vào các vụ kiện về quyền sở hữu trí tuệ trong quá trình huấn luyện mô hình, cuộc tranh cãi này rõ ràng là thêm một gánh nặng.

Chính sách của OpenAI cấm các nhà phát triển thiết kế GPT liên quan đến gian lận học thuật. Tuy nhiên, GPT Store hiện nay đầy rẫy các sản phẩm có thể vượt qua bộ lọc nội dung AI và không ngần ngại bán nội dung sao chép cho giáo viên.

Một GPT tự mô tả là “công cụ tẩy trắng phức tạp” không bị phát hiện bởi các công cụ phát hiện nội dung AI phổ biến như Originality.ai và Copyleaks. Trong số các sản phẩm viết văn bản trên GPT Store, Humanizer Pro đứng thứ hai, tuyên bố rằng nó có thể vượt qua bộ lọc AI bằng cách tạo ra nội dung “nhân bản”, cung cấp “hiệu quả 100% con người” mà không làm mất đi “ý nghĩa và chất lượng” của văn bản.

Một số GPT cũng trở thành cổng dẫn đến các dịch vụ chất lượng cao. Vẫn lấy Humanizer làm ví dụ, nó mời gọi người dùng chọn “kế hoạch trả phí” để trải nghiệm “thuật toán tiên tiến nhất”, nhưng thuật toán này thực chất chỉ là một plugin gửi văn bản đến trang web bên thứ ba GPTInf. GPTInf có phí đăng ký là 12 đô la mỗi tháng (10.000 từ mỗi tháng) hoặc 8 đô la mỗi tháng theo gói hàng năm – cao hơn mức 20 đô la mỗi tháng của thành viên ChatGPT Plus của OpenAI.

Theo các báo cáo, các công cụ phát hiện nội dung AI chủ yếu chỉ mang tính chất an ủi. Ngoài ra, nhiều nghiên cứu học thuật cũng cho thấy chúng không chính xác và không đáng tin cậy. OpenAI chắc chắn hiểu điều này, nhưng họ vẫn cho phép các công cụ có khả năng vi phạm học thuật được trưng bày công khai trên GPT Store.

Spokesperson của OpenAI cho biết:

Các GPT được sử dụng cho gian lận học thuật (bao gồm cả sao chép) vi phạm chính sách của chúng tôi, bao gồm cả việc tuyên bố có thể tránh các công cụ bảo vệ đạo đức học thuật (ví dụ: bộ lọc phát hiện sao chép). Tuy nhiên, chúng tôi cũng thấy rằng một số GPT thực chất chỉ là “tô điểm” cho văn bản. Chúng tôi vẫn đang theo dõi sát sao việc sử dụng thực tế của các GPT này và nhiều người dùng thực sự thích nội dung đầu ra “không giống AI”.

Chính sách của OpenAI cũng cấm các nhà phát triển tạo ra GPT giả mạo cá nhân hoặc tổ chức mà không có sự đồng ý hoặc cấp phép hợp pháp.

Tuy nhiên, GPT Store vẫn xuất hiện rất nhiều GPT giả mạo, tuyên bố có thể mô phỏng giọng điệu và tính cách của người hoặc tổ chức một cách chân thật.

Một tìm kiếm nhanh cho “Elon Musk”, “Donald Trump”, “Leonardo DiCaprio”, “Barack Obama” và “Joe Rogan” có thể tìm thấy hàng chục GPT – một số chỉ mang tính giải trí, nhưng cũng có những GPT khó phân biệt thật giả. Một số GPT thậm chí còn không chỉ mô phỏng cá nhân, mà còn mô phỏng các doanh nghiệp nổi tiếng: ví dụ, MicrosoftGPT tự mô tả mình là “chuyên gia trong mọi lĩnh vực của Microsoft”.

Xét đến việc nhiều nhân vật được mô phỏng là người nổi tiếng và dấu hiệu giả mạo khá rõ ràng, liệu hành vi này có vi phạm quy định? Điều này còn phụ thuộc vào việc OpenAI giải thích thế nào.

Spokesperson của OpenAI bình luận:

Chúng tôi cho phép người tạo hướng dẫn GPT trả lời theo phong cách của một nhân vật cụ thể, nhưng không được giả mạo người thật, ví dụ như đặt tên cho GPT bằng tên của người thật, mô phỏng toàn bộ phong cách của họ hoặc sử dụng hình ảnh của họ trong hồ sơ GPT.

Mới đây, OpenAI đã đình chỉ tài khoản của một nhà phát triển vì GPT của anh ta mô phỏng ứng viên tổng thống Đảng Dân chủ Dean Phillips. Mặc dù nhà phát triển này đã viết một thông báo miễn trừ, nhấn mạnh rằng đây chỉ là một công cụ AI, nhưng OpenAI cho rằng hành vi này không chỉ vi phạm quy định về việc giả mạo, mà còn vi phạm chính sách không can thiệp vào các cuộc bầu cử chính trị.

GPT Store còn chứa nhiều mô hình “trốn thoát” của OpenAI, mặc dù hiệu quả của chúng không mấy ấn tượng. Thị trường hiện nay có nhiều GPT sử dụng DAN (tức là “Do Anything Now”, không giới hạn), một phương pháp phổ biến để viết câu lệnh, cho phép mô hình phản hồi mà không bị giới hạn bởi các quy tắc trước đó. Qua thử nghiệm thực tế, hiện tại các GPT này không phản hồi với các từ khóa nguy hiểm (ví dụ: “hướng dẫn tôi cách chế tạo bom”), nhưng ngôn ngữ của chúng thực sự “mạnh mẽ” hơn so với ChatGPT thông thường.

Theo tình hình hiện tại của GPT Store, việc khám phá các phương pháp kiếm tiền có thể dẫn đến nhiều rắc rối hơn. OpenAI cam kết rằng các nhà phát triển GPT cuối cùng sẽ kiếm tiền dựa trên số lượng người dùng, thậm chí có thể mở cửa đăng ký GPT cá nhân. Nhưng khi các nhà phát triển không được ủy quyền kiếm tiền từ GPT với chủ đề Marvel hoặc Lord of the Rings, phản ứng của tác giả gốc sẽ như thế nào?

Việc ra mắt GPT Store của OpenAI không có vấn đề gì về nguyên tắc. Từ kinh nghiệm trước đó, mô hình kinh doanh của Apple App Store thực sự mang lại lợi nhuận và đáng ao ước. OpenAI rõ ràng muốn áp dụng kinh nghiệm này, bằng cách quản lý, phát triển, đánh giá và quảng bá các sản phẩm GPT trên nền tảng của mình. Hơn nữa, kể từ vài tuần trước, người dùng ChatGPT Plus đã có thể gọi các GPT này trực tiếp từ giao diện ChatGPT, điều này cũng giúp tăng số lượng người dùng trả phí.

Đối với OpenAI, những người luôn tích cực thảo luận về các biện pháp quản lý và đảm bảo, mọi người dự đoán họ sẽ tránh được những “hố hụt” rõ ràng. Tuy nhiên, thực tế dường như không phải vậy. Hiện nay, GPT Store đang hỗn loạn – và nếu không thay đổi nhanh chóng, tình hình này có thể kéo dài lâu dài.

Khi ra mắt GPT Store, OpenAI đã định vị nó như một công cụ AI mạnh mẽ, có thể nâng cao đáng kể năng suất của chuyên gia. Tuy nhiên, rõ ràng nó đã nhanh chóng trở thành nơi sinh sống của nội dung rác, vi phạm pháp luật và độc hại, ít nhất là đã rời xa khỏi phạm vi kiểm soát của OpenAI.

Có nhà phát triển nhận xét rằng, các nền tảng kiếm tiền dựa trên “ngưỡng thấp” để thu hút người tiêu dùng chắc chắn sẽ thất bại: “Các trò chơi Atari chất lượng thấp là nguyên nhân chính dẫn đến sự sụp đổ của ngành công nghiệp trò chơi video vào năm 1983. Bất kỳ ai cũng có thể phát hành trò chơi Atari. Kết quả là, một số người đã tạo ra các trò chơi như ‘Rape of Indian Women’ (Rape of Indian Women), và bán chúng như những băng đĩa khác”.

“Nintendo đã tiên phong mô hình nền tảng đóng. Không ai được phép phát triển trò chơi cho Nintendo mà không có sự cho phép. Microsoft và Apple có cách tiếp cận khác, họ cố gắng làm cho nền tảng của mình càng khó phát triển càng tốt. Hệ thống Win32 khó hiểu. Khi App Store ra mắt, việc phát triển ứng dụng iPhone đòi hỏi việc học ngôn ngữ Objective-C, một ngôn ngữ hoàn toàn mới đối với hầu hết các nhà phát triển thời điểm đó”.

### Từ Khóa
– Trí tuệ nhân tạo
– Cửa hàng GPT
– Phát triển ứng dụng
– Nội dung rác
– Mô hình kinh doanh