Microsoft phục vụ OpenAI quá mức khiến nhân viên không hài lòng, giám đốc rời bỏ: Nhiều dự án AI nội bộ đã bị hủy bỏ.

Microsoft, một trong những công ty phần mềm hàng đầu thế giới, đang trải qua một giai đoạn biến động trong chiến lược trí tuệ nhân tạo (AI) của mình. Theo tin tức từ các nguồn ngoại vi, đội ngũ dự án AI nội bộ của Microsoft đã được tái cấu trúc, với một số dự án bị hủy bỏ hoặc đang đứng trên bờ vực của việc bị hủy bỏ. Đồng thời, sự hợp tác với OpenAI đang tiêu tốn rất nhiều nguồn lực, dẫn đến sự bất mãn ngày càng tăng trong số nhân viên của Microsoft.

Một số nhân viên Microsoft lo ngại rằng chiến lược AI của công ty đang quá tập trung vào việc hợp tác với OpenAI. Một số người thậm chí còn phàn nàn rằng Microsoft, như một công ty phần mềm hàng đầu, đã trở thành “phòng IT danh dự” của OpenAI.

Nhóm cốt lõi của “Giấc mơ AI” của Microsoft do Eric Boyd lãnh đạo, thuộc tổ chức Cloud and AI của Scott Guthrie. Tổ chức này, từng trải qua nhiều lần cập nhật và cải tiến, đã từng sở hữu nhiều dự án AI nội bộ, nhưng hiện tại lại tập trung mạnh mẽ vào việc hợp tác với OpenAI. Điều này đã gây ra sự bất mãn và dẫn đến việc một số quản lý cấp cao từng tham gia vào các kế hoạch AI nội bộ của Microsoft đã rời bỏ công ty.

Theo một nguồn tin nội bộ, Microsoft đã không còn tập trung nhiều vào các dịch vụ AI nội bộ trước đây tạo nên dịch vụ AI Azure như trước đây, mà thay vào đó đang chú trọng hơn vào dịch vụ AI Azure OpenAI.

Một cựu quản lý đã rời đi do những thay đổi này cho biết, các sản phẩm như Azure Cognitive Search, Azure AI Bot Service và Kinect DK thực tế đã biến mất.

Người phát ngôn của Microsoft, Frank Shaw, cho biết các dịch vụ này vẫn tồn tại dưới một hình thức nào đó, nhưng chúng không thuộc về tổ chức Azure AI, hoặc đã được đổi tên, hoặc đã được tích hợp vào các sản phẩm khác.

“Nhóm của Eric Boyd thực sự chỉ duy trì các dịch vụ của OpenAI, nó đã không còn là một động cơ sáng tạo của Microsoft. Hiện tại, nó chủ yếu phục vụ như một đơn vị IT cho OpenAI. Trái tim của sự đổi mới nằm ở nơi khác,” một cựu quản lý của Microsoft nói.

Tuy nhiên, một số nhân viên vẫn tin tưởng rằng Microsoft có lợi thế hơn so với OpenAI.

Một nhà nghiên cứu AI của Microsoft nói: “Khác với OpenAI, khách hàng tin tưởng Microsoft hơn vì họ đã mua hệ sinh thái của Microsoft. Đối với doanh nghiệp, việc sử dụng sản phẩm của Microsoft tự nhiên hơn so với việc sử dụng sản phẩm của OpenAI. Tất cả những tính năng này không còn mang tính đột phá như khi ChatGPT mới ra mắt, nhưng nó mang lại nhiều giá trị trong lĩnh vực năng suất.”

Đội ngũ nền tảng AI của Microsoft gần đây đã trải qua một sự thay đổi lãnh đạo, với John Montgomery, người phụ trách sản phẩm trước đây, đã được thay thế bởi Asha Sharma, cựu COO của Instacart. Đội ngũ này cung cấp dịch vụ được gọi là “Model as a Service” (Mô hình như một dịch vụ), cho phép các công ty như Microsoft truy cập vào các mô hình AI thông qua API.

Trong khi hợp tác với OpenAI, Microsoft cũng đang mở rộng danh mục mô hình mà họ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp. Công ty phần mềm này gần đây đã đầu tư 16 triệu đô la vào công ty khởi nghiệp Pháp Mistral AI. Mô hình của Mistral sẽ được cung cấp cùng với khoảng 1600 mô hình khác cho khách hàng của Microsoft, bao gồm cả các mô hình từ Cohere và Meta.

Một quản lý hiện tại của Microsoft cho biết công ty sẽ không “chỉ giới hạn mô hình như một dịch vụ và dịch vụ đám mây chỉ bằng mô hình của OpenAI”, và bổ sung rằng “đảm bảo có được danh mục mô hình rộng nhất trên nền tảng này chỉ đơn giản là một thương vụ kinh doanh tốt”.

Việc đầu tư vào Mistral dường như cho thấy Microsoft đang chiến lược hóa việc xa rời OpenAI. Điều này giúp giữ cho các cơ quan quản lý chống độc quyền im lặng, nhưng người này cho biết quy mô đầu tư – 16 triệu đô la so với 13 tỷ đô la của OpenAI – nên làm rõ quan điểm này.

“Cơ hội để Microsoft trở thành nền tảng AI thương mại hàng đầu, khiến nó trở thành công ty có giá trị nhất thế giới,” Wall Street đang bàn tán, nhưng thực tế dường như không còn tươi sáng như vậy. Đường đi tương lai của AI Microsoft, liệu nó sẽ diễn ra như thế nào? Có lẽ ngay cả Microsoft cũng đang phải tìm hiểu.