Chuyển mình mạnh mẽ: Làm thế nào Satya Nadella đã cải tổ Microsoft

Những thay đổi đáng kể của Satya Nadella tại Microsoft

Năm 2007, Paul Graham, người sáng lập Y-Combinator, đã viết một bài viết với tiêu đề “Microsoft is Dead”, trong đó ông dự đoán rằng sự kết hợp của Internet, máy tính Mac và dịch vụ Google sẽ khiến Microsoft trở nên không còn quan trọng. Thực tế, Y-Combinator thậm chí còn ngừng mời Microsoft tham gia vào các ngày trình diễn và bắt đầu tập trung vào Yahoo.

Tôi đã làm việc cho Microsoft từ năm 2002 đến 2019 và hoàn toàn đồng ý với kết luận rằng Microsoft đang suy giảm trong lĩnh vực công nghệ. Trong thời gian lãnh đạo của CEO Steve Ballmer, Microsoft chủ yếu tập trung vào việc phát triển phần mềm cho khách hàng doanh nghiệp và kiếm lợi nhuận từ đó. Mặc dù có một số nỗ lực trong việc tạo ra sản phẩm mới, nhưng tất cả đều thất bại. Microsoft đã tung ra hệ điều hành di động, dịch vụ email tiêu dùng, ứng dụng mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và dịch vụ âm nhạc, nhưng tất cả đều không thành công. Sự thất bại của Zune và các sản phẩm khác cũng khiến mảng kinh doanh phần cứng của Microsoft gặp nhiều khó khăn.

Thời kỳ này được gọi là thập kỷ mất mát của Microsoft. Tôi nhớ rằng trong suốt thời gian này, cổ phiếu của Microsoft vẫn ổn định ở mức khoảng 27 đô la Mỹ, dao động trong phạm vi từ 25 đô la đến 29 đô la. Tuy nhiên, khi Steve Ballmer thông báo từ chức vào ngày 23 tháng 8 năm 2013, giá cổ phiếu của Microsoft đã tăng vọt lên 34 đô la.

Đổi mới và phục hồi dưới thời Satya Nadella

Satya Nadella đã tiếp quản Microsoft vào ngày 4 tháng 2 năm 2014 và ngay lập tức bắt đầu thực hiện các cải cách về văn hóa doanh nghiệp và hiệu suất hoạt động. Thị trường, nhân viên và khách hàng đều phản hồi tích cực trước những cải cách quyết liệt của ông. Hiện tại, cổ phiếu của Microsoft đã tăng lên tới 410 đô la Mỹ, tăng gấp ba lần so với chỉ số tổng hợp NASDAQ kể từ khi Nadella tiếp quản.

Nadella đã thực hiện những cải cách gì để cứu vãn Microsoft? Dưới đây là những điều mà tôi đã trải nghiệm và chứng kiến trực tiếp, những điều đã thay đổi hoàn toàn hướng đi của đế chế phần mềm.

Thay đổi văn hóa doanh nghiệp

Nhận ra rằng văn hóa cũ đang cản trở sự phát triển của Microsoft, Nadella đã kêu gọi mỗi nhân viên phải có tư duy phát triển. Ông nhấn mạnh rằng Microsoft không còn là một công ty “bất khả chiến bại”, mà cần phải cố gắng trở lại vị trí đó. Mọi người phải giữ tinh thần tò mò, chấp nhận thay đổi và thử nghiệm những điều mới. Mỗi phòng họp đều treo biểu ngữ nhắc nhở mọi người hãy từ bỏ tư duy cố định và chấp nhận tư duy phát triển.

Thay đổi chiến lược

Mặc dù chiến lược của Microsoft đã từng rất thành công trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, nhưng nó cũng gây ra sự phản cảm và thù địch từ phía người dùng. Windows 8, ví dụ, là một nỗ lực thất bại nhằm chuyển đổi hệ điều hành desktop thành kiểu dáng iOS, với mục đích ngăn chặn sự phát triển của iPad. Mặc dù vậy, Microsoft vẫn tiếp tục từ chối đưa các ứng dụng năng suất lên nền tảng web hoặc thiết bị di động, mặc dù rõ ràng hai nền tảng này đang phát triển mạnh mẽ.

Nadella đã thay đổi điều này bằng cách ra mắt phiên bản Office dành cho iPad, gửi đi một thông điệp rõ ràng rằng Microsoft đã thay đổi. Ông cũng đã thúc đẩy các sáng kiến hướng đến khách hàng, như việc công bố “Microsoft Loves Linux”, nhấn mạnh rằng Azure sẽ ưu tiên hỗ trợ Linux.

Quản lý tài chính khôn ngoan

Trong thời kỳ của Steve Ballmer, Microsoft đã chi rất nhiều tiền để cạnh tranh với Google thông qua Bing và mua lại aQuantive với giá 6 tỷ đô la, nhưng cuối cùng lại không mang lại lợi ích. Nadella đã cắt giảm các khoản lỗ và bán lại một số tài sản không sinh lời.

Phát triển công nghệ mở

Một trong những thay đổi lớn nhất mà Nadella đã thực hiện là việc mở cửa cho công nghệ mở. Ông đã cho phép sử dụng phần mềm mã nguồn mở nếu chúng vượt qua kiểm tra, thay vì chống đối như trước đây. Điều này đã giúp nâng cao năng suất của đội ngũ kỹ sư Microsoft và làm cho công ty trở nên thân thiện hơn với cộng đồng công nghệ.

Kết luận

Nadella đã thực hiện một loạt các biện pháp mạnh mẽ để cứu vãn Microsoft. Ông đã thay đổi văn hóa doanh nghiệp, điều chỉnh chiến lược, quản lý tài chính một cách khôn ngoan và mở cửa cho công nghệ mở. Những thay đổi này đã giúp Microsoft phục hồi và phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết.