Những tin tức mới đây từ công ty Deloitte, một trong số bốn công ty kiểm toán hàng đầu thế giới, đã thu hút sự chú ý của cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu. Deloitte đang triển khai một trợ lý AI mang tên PairD cho hơn 75.000 nhân viên tại khu vực châu Âu và Trung Đông. Đây là một phần trong dự án AI Academy của họ, nhằm tạo ra một hệ thống AI tự phát triển không phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên thứ ba như OpenAI.

Theo thông báo chính thức, PairD có khả năng tạo ra kế hoạch dự án, đề xuất thực hành quản lý dự án tốt nhất và ưu tiên các nhiệm vụ. Deloitte cũng đã mở cửa miễn phí cho 800 nhân viên của tổ chức từ thiện Scope để sử dụng trợ lý này.

Tuy nhiên, việc triển khai trợ lý AI PairD đã gặp phải một số thách thức. Theo tờ Financial Times, người lao động được cảnh báo rằng công cụ mới này có thể tạo ra thông tin không chính xác liên quan đến con người, địa điểm và sự kiện. Do đó, công ty yêu cầu nhân viên tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng và đánh giá chất lượng trước khi sử dụng nội dung do trợ lý AI tạo ra.

Đáng chú ý, ngay sau khi triển khai dự án mới này, Deloitte đã thông báo cắt giảm hơn 800 vị trí việc làm tại Anh. Richard Houston, Giám đốc điều hành của Deloitte UK và NSE, nhấn mạnh rằng mục tiêu của Deloitte là đảm bảo AI được sử dụng một cách có trách nhiệm, giúp thu hẹp khoảng cách số học mà không làm tăng bất bình đẳng hiện tại.

Ngoài ra, Deloitte cũng đã cắt giảm 1.200 vị trí việc làm tại Mỹ. Công ty cho biết họ đang đối mặt với tình trạng tăng trưởng chậm và không chắc chắn về kinh tế vĩ mô, buộc họ phải xem xét lại cấu trúc kinh doanh của mình.

Các công ty kiểm toán lớn khác như EY, KPMG và PwC cũng đang theo đuổi các kế hoạch AI riêng. Ví dụ, EY đang sử dụng AI để hỗ trợ việc phát hiện gian lận trong ngành kiểm toán. KPMG đã trang bị hệ thống AI cho nhân viên của họ để giúp họ thực hiện công việc hiệu quả hơn. PwC cũng đã công bố kế hoạch đầu tư 1 tỷ đô la vào công nghệ AI trong ba năm tới, nhằm tự động hóa các dịch vụ thuế, kiểm toán và tư vấn của họ.

Ngoài ra, nhiều công ty lớn khác cũng đang triển khai các công cụ AI khác nhau để nâng cao hiệu suất làm việc. Ví dụ, Apple đã bắt đầu sử dụng trợ lý AI nội bộ để hỗ trợ nhân viên của họ, bao gồm cả việc thiết kế tính năng tương lai và tổng hợp nội dung văn bản.

Nghiên cứu cho thấy AI thực sự có khả năng cải thiện hiệu suất làm việc. Một nghiên cứu kéo dài một năm của các nhà khoa học từ Stanford và MIT đã theo dõi tác động của AI đối với hiệu suất của nhân viên hỗ trợ khách hàng tại một công ty Fortune 500. Kết quả cho thấy việc sử dụng công cụ AI đã làm tăng hiệu suất trung bình của nhân viên lên 14%, đặc biệt là đối với nhân viên mới, tăng 35%.

Mặc dù có những lợi ích rõ ràng, việc triển khai AI cũng đặt ra nhiều thách thức, bao gồm cả việc đảm bảo độ chính xác và tính toàn vẹn của thông tin được tạo ra bởi các trợ lý AI.