Đinh Đinh: Trợ lý AI và sự phát triển của ứng dụng thông minh trong doanh nghiệp

Năm 2014, Đinh Đinh đã đặt nền móng cho việc quản lý doanh nghiệp hiện đại bằng cách giới thiệu các công cụ như chấm công, “DING” một cái… Điều này dẫn đến việc nhiều người dùng phàn nàn về việc họ không thể nghe thấy âm thanh nhắc nhở từ Đinh Đinh. Cuối cùng, Đinh Đinh đã tìm ra cách để chăm sóc người dùng lao động của mình.

Vào ngày 9 tháng 1 năm 2024, Đinh Đinh đã giới thiệu công cụ giải tỏa áp lực mới dành cho người dùng văn phòng là cây gỗ điện tử, âm thanh cá nhân hóa và poster. Đồng thời, Đinh Đinh cũng nâng cấp tab cá nhân hợp tác lên phiên bản 2. Quan trọng hơn cả, Đinh Đinh đã đánh dấu bước đầu tiên trong việc khám phá AI Agent tại thị trường trong nước vào năm 2024 bằng việc ra mắt trợ lý AI dựa trên nhu cầu của 700.000 doanh nghiệp. Sản phẩm này bao gồm trợ lý siêu cấp cho doanh nghiệp và cá nhân.

Trợ lý siêu cấp là một ứng dụng AI có khả năng phản hồi với ngôn ngữ tự nhiên và lập kế hoạch, ra quyết định dựa trên hiểu biết về người dùng hoặc hoạt động kinh doanh và dữ liệu của doanh nghiệp để hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp. Đinh Đinh sử dụng hệ thống thông minh Ali Tenshi Qianwen làm nền tảng và dựa trên AI PaaS của Đinh Đinh. Trợ lý siêu cấp có ba hệ thống chính: Hệ thống nhận thức, Hệ thống hành động và Hệ thống tư duy. Trong đó, hệ thống nhận thức dựa trên các loại dữ liệu được cung cấp từ các cảnh quan phong phú của Đinh Đinh, hệ thống hành động sẽ sử dụng mã thấp để trở thành tay và chân của trợ lý siêu cấp, còn hệ thống tư duy hỗ trợ dữ liệu ngắn hạn và dài hạn, dữ liệu công khai trên internet, đồng thời có khả năng lập kế hoạch hành động.

Trợ lý cá nhân siêu cấp có nhiều cách chơi thú vị và cũng có thể sử dụng trong các cảnh quan khác nhau như gia đình và văn phòng. Người dùng có thể tạo trợ lý AI cá nhân hóa chỉ với một cú nhấp chuột, như trợ lý AI cho công việc, trợ lý AI du lịch, v.v. Trợ lý doanh nghiệp siêu cấp có thể tận dụng kho kiến thức và dữ liệu doanh nghiệp, sau khi được cấp quyền, có thể tiến hành phân tích và khám phá dữ liệu, tạo ra trợ lý AI tuyển dụng, tài chính, v.v. Trợ lý AI có khả năng thực thi nhiệm vụ xuyên suốt các hệ thống, kết nối với các ứng dụng bên ngoài như video, tin tức, thương mại điện tử thông qua các giao diện mở.

Ngoài ra, Đinh Đinh cũng tuyên bố rằng họ sẽ ra mắt thị trường trợ lý AI (AI Agent Store) vào tháng 4 năm nay, hướng tới việc trở thành thị trường AI Agent sôi động nhất để ươm mầm, phân phối và giao dịch. Tổng giám đốc Đinh Đinh, Yeh Jun, đã chia sẻ mong muốn tạo ra 10 triệu trợ lý AI siêu cấp trong vòng ba năm.

Thực tế, việc khám phá AI Agent đại diện bởi trợ lý siêu cấp là kết quả của cuộc tranh luận về chiến lược thông minh hóa nội bộ Đinh Đinh trong gần một năm qua. Đinh Đinh cho rằng: “Thời đại AI chắc chắn sẽ sinh ra những hình thái hoàn toàn mới”, và hình thái mới này chính là AI Agent.

Nền tảng AI PaaS của Đinh Đinh đã giúp tạo ra hàng loạt trợ lý AI người dùng. Theo ý tưởng của Đinh Đinh, người dùng có thể gọi nhiều khả năng AI thông qua biểu tượng “/” (biểu tượng phép thuật AI) mà không cần phải mở các ứng dụng SaaS và ứng dụng khác nhau. Người dùng có thể mua sắm, đặt đồ ăn, hoàn thành các quy trình công việc, quản lý tổ chức, quản lý kho kiến thức, thậm chí tương tác tự động với hệ thống bên ngoài. Những ứng dụng SaaS, hệ thống phần mềm và các ứng dụng AI sáng tạo khác trong quá khứ sẽ trở thành một phần được tích hợp dưới dạng các mảnh ghép hoặc tiện ích, được gọi bằng cách sử dụng hình thức tương tác tự nhiên.

Đinh Đinh tin rằng lợi thế cạnh tranh lớn nhất của họ là hiệu ứng quy mô. Đinh Đinh sở hữu nhiều cảnh quan phong phú, dữ liệu và kiến thức doanh nghiệp, cũng như nhu cầu khách hàng rõ ràng. “Liên kết với cảnh quan ứng dụng và liên kết với dữ liệu kinh doanh” là điều mà tất cả các mô hình lớn cơ bản không có, và đây chính là sự khác biệt cốt lõi của Đinh Đinh trong việc tạo ra AI Agent.

Với thị trường trợ lý AI sắp tới, Đinh Đinh sẽ tạo ra một chuỗi thiết kế tổng thể bao gồm “trợ lý AI + tạo thị trường trợ lý AI”. Đánh giá tương đương với GPTs, mọi người đều có thể tùy chỉnh trợ lý AI cá nhân hóa của riêng mình và cũng có thể trở thành người tạo ra trợ lý AI và kiếm thu nhập từ đó. So với GPTs của OpenAI, Đinh Đinh hiểu rõ hơn nhu cầu cụ thể của người dùng.

Vậy thì, so với việc xây dựng trực tiếp trên mô hình lớn cơ bản, việc xây dựng AI Agent trên Đinh Đinh có gì khác biệt? Đinh Đinh cho rằng AI Agent của họ có bốn cải tiến:

• Cải tiến nhận thức môi trường: AI Agent và trường cảnh Đinh Đinh được tích hợp đầy đủ, vì vậy AI Agent có thể nhận biết được danh tính, chức vụ và trách nhiệm của người dùng và người liên quan, cũng như ngữ cảnh của từng trường cảnh. Với nhận thức môi trường chính xác hơn, khả năng nhận diện ý định, định tuyến kỹ năng và lập kế hoạch suy luận của AI Agent sẽ tăng đáng kể.
• Cải tiến trí nhớ: Nền tảng tài sản dữ liệu của Đinh Đinh trong những năm gần đây có thể được tải lên làm ký ức ngắn hạn hoặc dài hạn của AI Agent theo yêu cầu. Cá nhân có thể cấp quyền cho dữ liệu hợp pháp và tuân thủ quy định (bao gồm tài liệu, hình ảnh, liên kết bên ngoài, dữ liệu ứng dụng, sở thích cá nhân, v.v.) cho AI Agent của họ, mang lại mục đích phong phú hơn cho các dữ liệu rời rạc này. Tổ chức cũng giống như vậy, có thể chuyển dữ liệu tài sản của tổ chức thành ký ức tổ chức cho trợ lý AI tổ chức.
• Cải tiến lập kế hoạch suy luận: Tài sản dữ liệu của cá nhân hoặc tổ chức còn có thể được sử dụng để huấn luyện mô hình lớn riêng biệt, thông qua việc tinh chỉnh, mô hình lớn này có thể hấp thụ quy tắc, quy trình và kiến thức của một lĩnh vực cụ thể, xử lý tốt hơn các nhiệm vụ suy luận và lập kế hoạch trong ngành và lĩnh vực cụ thể.
• Cải tiến hệ thống hành động: Trợ lý siêu cấp Đinh Đinh có thể kết nối liền mạch với các ứng dụng trên Đinh Đinh, ứng dụng bên thứ ba, ứng dụng tự xây dựng của doanh nghiệp, và các nền tảng bên ngoài như thương mại điện tử, video, theo yêu cầu và gọi các khả năng khác nhau, phá vỡ ranh giới giữa “ứng dụng / hệ thống”. Ví dụ, trợ lý AI có thể phân tích dữ liệu từ các ứng dụng được xây dựng bằng nền tảng mã thấp Yida và sử dụng các khả năng kết nối được cung cấp bởi nền tảng iPaaS.

Vào ngày 16 tháng 11 năm 2023, Wu Yongming lần đầu tiên tham gia cuộc họp báo cáo tài chính quý của Alibaba Group với tư cách là Giám đốc điều hành. Tại cuộc họp, Wu Yongming đã xác định chiến lược công nghệ được thúc đẩy bởi AI của Alibaba. Đồng thời, Alibaba đã công bố bốn công việc đổi mới chiến lược đầu tiên, trong đó Đinh Đinh nằm trong số đó.

Một tiêu chuẩn lựa chọn cho công việc đổi mới chiến lược là: có không gian thị trường đủ lớn; có vị trí thị trường độc đáo; phù hợp với xu hướng nhu cầu người dùng và chiến lược “AI thúc đẩy” của tập đoàn. “Đinh Đinh đã nhận được sự tưởng tượng chưa từng có với sự xuất hiện của thời đại AI. Mỗi người và doanh nghiệp đều sẽ có trợ lý thông minh cá nhân, và Đinh Đinh hy vọng sẽ trở thành nền tảng trợ lý thông minh AI tốt nhất.” Wu Yongming nói.

Nhưng nếu quay ngược thời gian về đầu năm 2023, Đinh Đinh thực sự chưa nghĩ rõ về thiết kế đỉnh cao của việc thông minh hóa, nhưng tốc độ phát triển thị trường không cho Đinh Đinh thời gian để suy nghĩ kỹ trước khi hành động, “Chạy nhanh hơn suy nghĩ rõ ràng trước khi làm” quan trọng hơn. Vì vậy, có thể thấy rằng trong năm 2023, Đinh Đinh đã rất nhanh chóng, gần như mỗi quý đều có động thái mới:

Vào tháng 4 năm ngoái, Đinh Đinh đã chạy vào thị trường, hoàn thành việc thông minh hóa bốn cảnh quan thường xuyên, và bắt đầu đầu tư toàn diện. Sau đó, việc thông minh hóa được triển khai toàn diện, càng ngày càng có nhiều cảnh quan xuất hiện từ dưới lên, 17 dòng sản phẩm đã hoàn thành việc thông minh hóa trong hơn 100 ngày.

Với sự phát triển của việc thông minh hóa, vào tháng 8 năm ngoái, Đinh Đinh đã mở nền tảng thông minh hóa (AI PaaS) cho đối tác và khách hàng của hệ sinh thái, đề xuất “dùng mô hình lớn giúp đối tác tái tạo sản phẩm”, và ra mắt nhân viên số và nhiều giải pháp cảnh quan thông minh, đây cũng là bước đi ban đầu của Đinh Đinh đối với hình thái AI Agent. Đến đây, thiết kế đỉnh cao của việc thông minh hóa Đinh Đinh đã hình thành, đã hoàn toàn đi vào tầng sinh thái.

Tới tháng 11 năm ngoái, hơn 500.000 doanh nghiệp đã tham gia thử nghiệm mời Đinh Đinh AI, Đinh Đinh AI đã ra mắt, 17 dòng sản phẩm, hơn 60 cảnh quan, gần 100 kỹ năng AI đã được mở rộng cho người dùng thử nghiệm, trở thành ứng dụng công việc quốc dân đầu tiên ở Trung Quốc mở cửa hoàn toàn AI. Cho đến đầu tháng 1 năm nay, Đinh Đinh đã ra mắt phiên bản cá nhân, tích hợp các trợ lý trò chuyện dựa trên mô hình thông minh Ali Qianwen “Jarvis”, và trợ lý vẽ dựa trên mô hình thông minh Ali Wanxiang “Muse”, cùng với thư viện lệnh hơn 300 mẫu.

Tóm lại, dựa trên công nghệ mô hình lớn hiện có của Alibaba và các công ty khác, Đinh Đinh đã chọn tập trung vào ứng dụng mô hình lớn trong làn sóng AIGC này, quá trình khám phá của họ cũng có một số đặc điểm nổi bật:

• Chịu đựng lỗi, dám đầu tư: Khi còn chưa chắc chắn, đã nhanh chóng tham gia vào thị trường, thúc đẩy việc thông minh hóa từ tầng ứng dụng;
• Nhanh chóng: Bố trí bốn cảnh quan vào tháng 4, hoàn thành việc triển khai 17 dòng sản phẩm và hơn 50 cảnh quan vào tháng 8;
• Tập trung vào hệ sinh thái, hạ thấp ngưỡng người dùng: Dựa trên AI PaaS, người dùng có thể phát triển ứng dụng thông minh nhanh chóng mà không cần phải dành nhiều nỗ lực vào việc điều chỉnh mô hình, ổn định mô hình;
• Tập trung vào phía sản xuất doanh nghiệp: Sử dụng AI PaaS để thực hiện kỹ thuật hóa, giải quyết vấn đề về độ chính xác và ổn định của mô hình lớn, sau đó giúp khách hàng triển khai vào nhiều cảnh quan kinh doanh khác nhau như hợp tác văn bản, phát triển ứng dụng, quản lý lưu trữ, v.v.

“Đinh Đinh là người tiên phong trong việc làm việc di động, cũng là người thúc đẩy mã thấp, tiếp theo với làn sóng AIGC đi vào năng suất và ứng dụng, Đinh Đinh sẽ trở thành nền tảng trợ lý AI thông minh với ngưỡng thấp, tần suất cao và mở,” Yeh Jun nói.

Dữ liệu mới nhất cho thấy, tính đến cuối năm 2023, Đinh Đinh đã có 700 triệu người dùng, bao gồm các tổ chức doanh nghiệp, trường học và các tổ chức khác đạt 25 triệu, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày trả phí là 28 triệu, số lượng doanh nghiệp trả phí là 120.000. Số lượng tổ chức sử dụng biểu tượng phép thuật Đinh Đinh vượt quá 700.000, số lượng ứng dụng mã thấp vượt quá 10 triệu, số lượng ứng dụng mã đầy đủ vượt quá 1 triệu.

Với lượng người dùng khổng lồ như vậy, Đinh Đinh cuối cùng sẽ trình bày câu trả lời như thế nào trong năm 2024 đầy cạnh tranh, chúng ta hãy cùng chờ xem.

Từ khóa

• Đinh Đinh
• Trợ lý AI
• AIGC
• AI PaaS
• Ứng dụng thông minh