Multilanguage Learning Platform Duolingo Cuts Jobs, Relies on AI

Đối với người dùng toàn cầu, Duolingo đã trở thành một nền tảng học ngôn ngữ phổ biến và dễ tiếp cận. Tuy nhiên, gần đây, công ty đã đưa ra một quyết định gây tranh cãi khi sa thải hàng ngàn dịch giả tự do để chuyển sang sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho công việc dịch thuật. Đây là một bước đi quan trọng trong chiến lược của Duolingo nhằm giảm chi phí và tăng hiệu quả.

Nhân viên làm việc tại Duolingo trong suốt 5 năm chia sẻ câu chuyện của mình trên mạng xã hội: “Chúng tôi có một nhóm bốn người, hai trong số họ đã bị sa thải và những người còn lại chỉ chịu trách nhiệm kiểm tra nội dung do AI tạo ra”. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến những người lao động, mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về chất lượng dịch vụ mà Duolingo cung cấp.

Trên trang Reddit, nhiều người dùng bày tỏ sự lo ngại về chất lượng dịch thuật sau khi Duolingo chuyển sang sử dụng AI. Họ cho rằng AI hiện tại vẫn chưa thể hoàn toàn thay thế con người trong lĩnh vực dịch thuật, đặc biệt là đối với các ngôn ngữ ít phổ biến hơn.

Người dịch “cyberpunk_now” phân tích rằng quyết định này không chỉ liên quan đến chất lượng dịch thuật, mà còn liên quan đến yếu tố thời gian và chi phí. Ông cho rằng AI có thể thực hiện công việc với độ chính xác khoảng 80%, trong khi con người đạt tỷ lệ 95%. Tuy nhiên, AI có thể xử lý lượng lớn dữ liệu trong thời gian ngắn và với chi phí thấp hơn đáng kể.

Thực tế, Duolingo đã phải đối mặt với tình trạng lỗ trong nhiều quý liên tiếp trước khi quyết định tăng đầu tư vào AI. Kết quả tài chính quý III năm 2023 cho thấy doanh thu tăng 43%, lên 138 triệu đô la Mỹ, và lợi nhuận ròng đạt 2,8 triệu đô la Mỹ, đánh dấu sự chuyển đổi tích cực.

CEO Luis von Ahn của Duolingo nhấn mạnh rằng công ty đã luôn hướng tới việc sử dụng AI để tạo ra trải nghiệm học tập cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Ông tin rằng AI sẽ giúp Duolingo tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tuy nhiên, quyết định này cũng gây ra nhiều lo ngại về việc mất việc làm. Nhiều người lo sợ rằng xu hướng này sẽ tiếp tục phá hủy thị trường lao động, đặc biệt là đối với những người làm công việc có thể tự động hóa.

Theo báo cáo của Goldman Sachs, AI có thể thay thế tương đương 300 triệu công việc toàn thời gian. Báo cáo này chỉ ra rằng, các ngành khác nhau sẽ chịu tác động khác nhau từ AI, từ hành chính (46%) đến luật (44%), nhưng ngành xây dựng (6%) và bảo trì (4%) ít bị ảnh hưởng hơn.

Carl Benedikt Frey, Giám đốc Future of Work tại Trường Oxford Martin, Đại học Oxford, nhận xét: “Tôi không chắc chắn về số lượng công việc sẽ bị thay thế bởi AI, nhưng rõ ràng là công nghệ này đang tạo ra những thay đổi đáng kể trong thị trường lao động”.

Trong khi đó, Torsten Bell, Giám đốc điều hành của tổ chức tư duy Resolution Foundation, cho rằng tác động lâu dài của AI vẫn còn chưa rõ ràng. Ông khuyến nghị nên xem xét cả những cơ hội và rủi ro mà công nghệ này mang lại.

Việc Duolingo cắt giảm nhân viên và chuyển sang sử dụng AI không chỉ là một bước đi chiến lược, mà còn là một phần của xu hướng rộng lớn hơn trong việc áp dụng công nghệ mới vào các ngành nghề khác nhau.

Từ khóa:

• Trí tuệ nhân tạo
• Công nghệ
• Học ngôn ngữ
• Giảm chi phí
• Thị trường lao động